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Vestido Elora

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¿Por qué comprar en Maison Alessia?

Somos una empresa familiar con más de siete años seleccionando ropa con criterio: prendas que se ven bien, se sienten bien y duran. No seguimos tendencias efímeras — elegimos piezas atemporales que encajan en tu vida real, con una atención personalizada que las grandes marcas no pueden darte.

¿Cómo sé qué talla es la mía?

Cada prenda tiene su propia guía de tallas en la ficha de producto con medidas exactas. Si tienes dudas entre dos tallas, escríbenos antes de comprar — te asesoramos personalmente para que aciertes a la primera. Estamos disponibles de lunes a viernes de 8:30 a 20:30 y los sábados de 9:00 a 20:30.

¿De qué calidad son las prendas?

Seleccionamos cada prenda con criterio de calidad: que se sienta bien al tacto, que tenga una buena caída y que mantenga su forma con el tiempo. La composición exacta de cada pieza aparece en la etiqueta del producto para que tengas toda la información antes de comprar.

¿El envío es gratuito?

Sí. El envío es completamente gratuito en toda España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse condiciones específicas que te informamos antes de confirmar tu pedido. También enviamos a otros países de Europa — consúltanos para más información.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos realizados antes de las 14:00 en días laborables se procesan el mismo día. El plazo de entrega habitual es de 5 a 14 días hábiles dependiendo del destino. Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.

¿Puedo devolver una prenda?

Tienes 30 días desde la recepción del pedido para devolver cualquier prenda que no te convenza, siempre que esté en perfecto estado, sin usar y con las etiquetas originales. Escríbenos a info@maisonalessia.com y te guiamos en todo el proceso. El reembolso se tramita en un plazo máximo de 5 días hábiles.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible — preferiblemente en las primeras 2 horas tras la compra. Una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén ya no es posible cancelarlo, pero podrás devolverlo al recibirlo siguiendo nuestra política de devoluciones.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), así como Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todos los pagos están cifrados y protegidos — nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.

¿Con qué frecuencia llegan novedades?

Incorporamos nuevas prendas de forma continua a lo largo del año, sin ceñirnos al calendario de temporadas. Cada nueva llegada pasa nuestro filtro de calidad y criterio antes de aparecer en la tienda. Si quieres ser la primera en enterarte, síguenos en redes o activa las notificaciones de tu cuenta.

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